المهارات القيادية والحياتية

صُمم البرنامج التدريبي في المهارات القيادية والحياتية بهدف إتاحة الفرصة لتعرف على مختلف المهارات التي لها تأثير بشكلٍ مباشر على أداء الموظف في بيئة العمل والتي بإتقانها سيتمكن أيًا كان من إدارة أعماله وتنظيمها على أكمل وجه وعلى نحوٍ يزيد من الإنتاجية والكفاءة بشكلٍ عام؛ حيث سيتضمن هذا البرنامج التدريبي مختلف المهارات لعدد من المجالات العملية والتي تشمل مهارات الاتصال الفعال، والقيادة الإدارية في التخطيط والتنظيم، وخدمة العملاء باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي . من خلال هذا البرنامج التدريبي سيتم التأكيد على دور الاتصال الفعال في عملية نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار، وتناقل وجهات النظر وتصحيح المواقف وتوفير المعلومات، حيث تعد العملية الاتصالية إحدى أساسيات ومقومات الحياة ، كما ستتعرف على المحاور المتعلقة بمهارات الاتصال والتواصل؛ لذا ستتمكن من الإلمام بأهمية الاتصال الفعال والتعرف على مقوماته وعناصر العملية الاتصالية، كما سيسهم ذلك في تمكينك من استخدام وسائل وأساليب الاتصال، والتعرف على أنماط الاتصال ونظرياته، مما يطور من مهارتك في التحكم في عملية الاتصال، لتصحيح الأخطاء الاتصالية، وإدراك قوة النماذج البشرية في التأثير ، بالإضافة للتعرف على   نموذج ديفز للاتصال . وفي هذا السياق وفي ظل تطور وسائل الاتصال بالعملاء لتشمل وسائل التواصل الاجتماعي، سيتم تعريفك من خلال بكج المهارات القيادية والحياتية على أهم الأدوات الترويجية التي تستخدمها الشركات والمنشآت، وتزويدك بالنصائح والمهارات المناسبة للتميز في خدمة العملاء، حيث ستتمكن من تطوير خطط وأدوات للتميز في التواصل وخدمة العملاء عبر مختلف المنصات ، مع التركيز على اتباع أهم الخطوات للحصول على أفضل النتائج والتمكن من بناء خدمة عملاء متميزة؛ إذ يزود هذا المساق بأهم الاستراتيجيات التي يجب اتباعها لتحقيق التميز مستخدمًا وسائل التواصل الاجتماعي. وبما أن أي جانب من جوانب الحياة يحتاج لإدارة تم تصميم هذا البرنامج التدريبي بحيث يتضمن تعريفًا لمفهوم القيادة والإدارة، والقيادة الإدارية، الفرق بين القيادة والإدارة. بالإضافة الى أهمية القيادة الإدارية ووظائفها ، بما في ذلك التعريف بالتفكير الإبداعي ودور قائد فريق العمل وأنماط الشخصية.