مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء

{{productData.details.data.Recorded.RecordedHours}} {{ productData.details.data.Interactive.Hours }} ساعة

{{ productData.details.data.Recorded.VideosCount }} فيديوهات

{{ productData.details.data.Rate | number:1 }} التقييم

Free {{ getCurrentPricing().Price }} خصم {{ getCurrentPricing().OfferDicountPercentage }}% {{ getCurrentPricing().OfferPrice }} {{ getCurrentPricing().Price }}

مملوكة بالفعل

في السلة

مباشر

مسجّل

خطط الدبلوم

اختر الجامعة التي تتخرج منها. يتغيّر السعر والشهادات والمميزات أدناه حسب اختيارك.

نظرة عامة على الدورة

صُممت دورة مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء لتزويد المشاركين بالأدوات والمهارات والثقة اللازمة لإدارة أي موقف صعب عند التعامل مع العملاء أو الزملاء بغض النظر عن الصناعات أو المنتجات أو الخدمات ، وتحويل العملاء الغاضبين إلى عملاء دائمين وسفراء للمنشأة. سيتم خلال الدورة تعريف المشترك على أهم مهارات خدمة العملاء والتعامل معهم من مهارات اتصال واستقبال ونقاش وحوار، والقدرة على خلق جو من الألفة مع العملاء والجمهور من خلال اتباع منهجية حديثة خاصة بمثل هذا النوع من العملاء. تتضمن الدورة محاور تسهم بشكل كبير من تمكين المشترك من التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء والقدرة على التعامل مع كل نمط منهم، بالإضافة إلى التمكن من قراءة أفكار الآخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

أهداف الدورة

المواضيع {{ productData.totalDuration }} إجمالي مدة الفيديوهات

NoTopicsFound

جدول الدورة

مدربك

السبت الأحد الإثنين الثلاثاء الأربعاء الخميس الجمعة

{{ section.StartDate | date:'dd/MM/yyyy' }} - {{ section.FinishDate | date:'dd/MM/yyyy' }}

{{ section.FromTime }} - {{ section.ToTime }}

مملوكة بالفعل

في السلة

مدربك

التقييم

متدرّب

الدورات

الشهادات

ميزات الدورة

آراء الطلاب

{{ testimonial.Text }}

دورات ذات صلة

_{{{course.OriginalPrice}}} {{course.ActivePrice}} {{course.ActivePrice}}

{{ mainCourseName || productData.details.data.CourseName }}

Free

في السلة

تمت إضافته إلى سلة التسوق

{{ section.StartDate | date:'dd/MM/yyyy' }} - {{ section.FinishDate | date:'dd/MM/yyyy' }} {{ section.FromTime }} - {{ section.ToTime }} مملوكة بالفعل في السلة

دورات مسجلة تدريب عن بعد قاعة تدريبية {{ buyNowSection().StartDate | date:'dd/MM/yyyy' }} - {{ buyNowSection().FinishDate | date:'dd/MM/yyyy' }}

{{ t('LblCheckingCart', productData.lang === 'en' ? 'Checking availability and price…' : '...جارٍ التحقق من التوفر والسعر') }}

{{ t('LblCartCheckFailedShort', productData.lang === 'en' ? 'We could not verify this course right now.' : 'تعذّر التحقق من هذه الدورة حالياً.') }}

{{ t('LblIncluded', productData.lang === 'en' ? 'Included' : 'مشمولة') }}

{{ t('LblTotal', productData.lang === 'en' ? 'Total' : 'المجموع') }} {{ t('LblTaxAndFeesIncluded', productData.lang === 'en' ? 'Tax and fees are included' : 'الضريبة والرسوم مشمولة') }}

{{ t('LblBuyNowRemovesCartLine', productData.lang === 'en' ? 'This course is in your cart. It will be removed from it once the payment goes through.' : 'هذه الدورة موجودة في سلتك، وسيتم حذفها منها بعد إتمام عملية الدفع.') }}

{{ t('LblLoading', productData.lang === 'en' ? 'Loading…' : '...جارٍ التحميل') }}

{{ t('LblPaymentMethodsFailed', productData.lang === 'en' ? 'We could not load the payment methods.' : 'تعذّر تحميل طرق الدفع.') }}

{{ t('LblNoPaymentMethods', productData.lang === 'en' ? 'No payment method is available right now.' : 'لا تتوفر طريقة دفع حالياً.') }}

{{ t('LblPurchaseFailed', productData.lang === 'en' ? 'Sorry, that did not go through. Please try again.' : 'عذراً، لم تكتمل العملية. حاول مرة أخرى.') }}

{{ t('LblPaymentMethodUnavailable', productData.lang === 'en' ? 'This payment method is not available on this page yet. Please choose another one.' : 'طريقة الدفع هذه غير متاحة على هذه الصفحة حالياً. يرجى اختيار طريقة أخرى.') }}

{{ t('LblEfawatercomInstructions', productData.lang === 'en' ? 'Pay this number through eFAWATEERcom at your bank or in your banking app. Your seat is confirmed once the payment is received.' : 'يمكنك دفع هذا الرقم عبر خدمة إي فواتيركم من خلال بنكك أو تطبيق البنك. يتم تأكيد مقعدك بعد استلام الدفعة.') }}

تمت إضافته إلى سلة التسوق

ذهاب الى السلة

هذه الدورة موجودة في السلة مسبقاً

ذهاب الى السلة

{{ t('LblPurchaseSucceededShort', productData.lang === 'en' ? 'Payment complete' : 'تم الدفع بنجاح') }}

{{ t('LblEnrollSucceededShort', productData.lang === 'en' ? 'You are enrolled' : 'تم تسجيلك في الدورة') }}

{{ t('LblPurchaseSucceededNote', productData.lang === 'en' ? 'Your course is in your account and ready to start.' : 'دورتك متاحة الآن في حسابك وجاهزة للبدء.') }}

{{ t('LblMyCourses', productData.lang === 'en' ? 'My courses' : 'دوراتي') }}

{{ t('LblPaymentFailedTitle', productData.lang === 'en' ? 'Payment failed' : 'فشلت عملية الدفع') }}

{{ t('LblPaymentCancelledTitle', productData.lang === 'en' ? 'Payment cancelled' : 'تم إلغاء عملية الدفع') }}

{{ t('LblPaymentFailedNote', productData.lang === 'en' ? 'No money was taken. You can try again or choose another payment method.' : 'لم يتم خصم أي مبلغ. يمكنك المحاولة مرة أخرى أو اختيار طريقة دفع أخرى.') }}

مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء

خطط الدبلوم

{{activeCert().CertificateType}}

{{activeCert().Title}}

آراء الطلاب

دورات ذات صلة